溫暖春運 平安返程 ——正月初六探訪常態化疫情防控下的南充汽車客運站
正月初六的南充汽車客運站
2022年春運是新冠肺炎疫情發生以來的第三個春運。 2月6日正月初六，陰有小雨，春寒料峭，是春節假期的最后一天，南充汽車客運站迎來了首個返程客流小高峰。或許有人還未從假期里緩過神來，但游子已經踏上返程的旅途。在站前廣場上，他們依依不舍的告別親人，拎著大包小包踏上返程之旅。濃濃的年味還未散去，然而對于南充汽車客運站的工作人員們來說，他們早已開始了新一天緊張有序的工作，嚴格落實疫情防控常態化措施，確保做到“口罩必戴、體溫必測、健康碼必查”。
志愿者引導旅客掃四川天府健康通碼
“各位旅客，請您佩戴好口罩，主動出示您的健康碼或行程碼進站，謝謝您的配合！”在該車站進站口，小喇叭不停地廣播著，時刻提醒旅客做好疫情防護。只見該車站已實行閉環管控，進出口采取單向通行模式，在售票廳和候車廳之間的通道擺放了一長排防疫宣傳展板，在顯要位置廣泛張貼了防疫宣傳標語海報。同時為老年人提供人工便利服務。設置“一米線”，引導旅客保持一米以上距離，由五名站務人員在進出站口值守，指導旅客掃碼亮碼綠碼進出站，兩名嘉陵青年志愿者在旁協助，引導旅客快速進出站，減少旅客排隊等待時間，切實降低人員密度。
全自動紅外體溫檢測儀
在進出站測溫區,工作人員們眼睛緊緊盯著屏幕上全自動紅外體溫檢測儀采集的圖像信息,迅速排查每位乘客的體溫狀態。一旦發現體溫偏高的旅客，站務人員將立即引導其進入車站設置的留觀室，做好信息登記上報工作，協助撥打120送往醫院。
旅客行包過安檢
在進站安檢區，“大包小包請過安檢”的小喇叭溫馨地提示著旅客。2臺行包安檢機不停地工作著，安保人員警惕地值守著，嚴格按照“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”原則開展安檢工作，所有乘客均須接受安檢人員手檢，所有包裹、行李均須經過安檢機，所有液態物品均須接受安全檢驗，堅決杜絕漏檢現象，嚴防易燃易爆等危險品、管制刀具和國家明令禁止攜帶的違禁物品進站上車，堅決把危險品堵在站外和車下。
志愿者引導七十歲大爺在自動售(取)票機上購票
旅客在導購機上查詢班次信息
該車站持續優化售票組織工作，積極拓展互聯網、小程序等售票渠道，以及手機支付等應用范圍，充分發揮10臺自動售(取)票機的作用，引導旅客使用智能自助購取車票，減少近距離接觸，切實便捷旅客購票乘車。同時開設“老弱病殘、孕、軍人購票優先窗口”、“農民工售票窗口”等3個人工售票窗口，延長開窗時間，調整窗口功能，確保旅客到站購票不排長隊。另還新增了1臺導購機，旅客在上面可自主查詢發班信息。志愿者們分別引導旅客在自助購（取）票機上自行購（取）票，所有旅客自覺保持一米間距，一切井然有序。有位七十歲的大爺徑直走到自助購（取）票機上，在志愿者的引導下，一分鐘不到就買到車票，他十分高興地說：“現在買票不用排隊了，直接在機器上購取票，十分快速方便！” 外面寒風冷冽，站內暖意融融。頭戴小紅帽的“匡紅艷愛心班”站務人員在售票廳和候車廳不停地來回穿梭著，積極熱情地為旅客提供乘車咨詢、提拉行李、扶老攜幼、搬運行李、購票取票、提供熱水等便民志愿服務，將“情滿旅途”志愿服務融入旅客出行的每個細節，切實保障每位旅客能舒心返崗，讓旅客們感受來自南運人的溫暖。
小紅帽站務人員幫助阿婆細心貼暈車貼
在候車大廳內，一位七十多歲的阿婆，著急地來到“愛心驛站”，說道：“我怕我一會兒暈車，但是我忘記買暈車藥了，該怎么辦呢？”“阿婆，您別著急，我們有暈車貼，我馬上為您貼上。”小紅帽站務人員一邊微笑著說，一邊馬上細心溫柔地幫著這位阿婆貼好了暈車貼，阿婆滿意極了，說道：“你們車站的服務真的太好了！這下我不得暈車，不得遭罪了！” 還有的小紅帽站務人員和志愿者一起攙扶行走蹣跚的老年和殘疾旅客上車；幫助孕婦和帶著嬰兒的旅客到“母嬰候車室”休息；用紙筆溝通，為聾啞旅客代購車票；在旅客上車時，主動提醒他們妥善放置和保管好隨車攜帶的行李物品……類似這樣的有溫度、有準度、有速度的服務場景，在該車站屢見不鮮，得到了廣大旅客的一致稱贊。
特警在候車廳巡邏執勤
同時，每天由火花派出所輪流安排1名公安干警與嘉陵區公安分局的5名特警在售票廳、候車室、出站口等人流量密集的地方來回巡邏，主動為旅客提供乘車安全提醒、防范電信詐騙等服務，進一步方便來往旅客，不斷提升旅客安全感，全力加強春運安保工作，得到了該車站工作人員和旅客們的廣泛好評。
旅客在人臉識別自助檢票機處自行檢票
該車站鼓勵采用人臉識別、刷證檢驗等非接觸方式進站乘車，在候車室配備了10臺人臉識別自助檢票機，旅客只需要刷本人身份證，即可輕松進站乘車，體驗無接觸式出行服務。小紅帽站務人員也在一旁及時引導乘客有序分散候車，及時檢票乘車，依次排隊登車。“現在坐汽車很方便，我提前在手機上就買好票了，這來車站用身份證就可人臉識別直接進站乘車了！車站對疫情防控管得很嚴，要健康碼、行程碼、川行通碼，測體溫、消毒、戴口罩，我們坐汽車很放心。”一位正在候車的旅客開心地說道。
站務人員為返程客車消毒
車輛安全例檢
據悉，該車站不僅實行每天對4000余平方米的售票廳、候車廳、出站區、辦公區等場所4次消毒，而且每一車次也必須整車嚴格消毒，做好通風工作，確保清潔消殺無死角、無漏洞。堅持疫情防控“四個100%”和“七不出站”等規定落到實處，確保旅客健康出行。同時，例檢人員根據車輛安全例檢要求，做到“回場必檢、合格放行”，嚴格開展營運車輛的燈光、制動、轉向等安全部件性能良好進行檢查，確保按規定配備車用滅火器、安全錘等安全器材，確保車輛安全性能達到安全營運標準，嚴禁客運車輛“帶病”運營。稽查人員嚴格執行班車出站檢查制度，認真查驗相關證件，落實實載人數和“三聯單”是否一致，堅決杜絕超員超載和“帶病”班車出站，逐車做好安全交待，為廣大旅客創造安全、優質的出行環境。
市交通運輸綜合執法支隊支隊長王紅兵（左二），在集團公司董事長王希平（左一）的陪同下，在車站指揮春運工作。
上午，集團公司董事長、總經理、黨委書記王希平率副總經理郭慶生、鄭永強、岳軍一行到車站了解返程客源流量流向，協調運力，指導疫情防控與安全工作。各基層單位分管領導和值班人員全力以赴到車站協助疏送旅客。市交通運輸局黨委委員、市交通運輸綜合執法支隊支隊長王紅兵，市交通運輸綜合執法支隊政策法規科科長田海一行來到南充汽車客運站檢查指導春節運輸工作，并給予了充分肯定。 據該車站站長韓明全介紹，在全國上下倡導“就地過年”、“減少流動”的常態化疫情防控和客運新常態雙重沖擊下，今年初六車站客運量相比2019年仍有所下滑，但相比2021年有所回升。全站安全發車219班，安全運送旅客5577人次，售票收入458036元，與2021年同比，分別增加10.05%、20.53%、28.38%。在集團公司和市交通運輸綜合執法支隊領導的現場指揮下，全站員工堅守崗位，在毫不放松做好春運疫情防控的同時，積極熱忱開展“情滿旅途”活動，確保了南來北往的廣大旅客平安、便捷、暖心、溫馨出行。 （黨群辦）
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