市旅游局檢查高速客運(yùn)分公司旅游安全服務(wù)管理工作
6月8日，市旅游局副局長(zhǎng)弋小林帶領(lǐng)檢查組一行對(duì)高速客運(yùn)分公司鴻運(yùn)旅行社、旅游調(diào)度中心以及南渝公司旅游車(chē)輛進(jìn)行安全服務(wù)管理綜合檢查。
此次檢查由現(xiàn)場(chǎng)查閱資料及實(shí)地車(chē)輛檢查兩部分組成。檢查組首先對(duì)鴻運(yùn)旅行社重點(diǎn)檢查了旅游車(chē)輛租用手續(xù)、投保旅行險(xiǎn)、簽訂標(biāo)準(zhǔn)化旅游合同、旅游團(tuán)隊(duì)安全提示管理等軟件資料；其次對(duì)旅游調(diào)度中心重點(diǎn)檢查安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、包車(chē)談話、安全監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行等情況。最后檢查組深入南充客運(yùn)站對(duì)南渝公司旅游車(chē)輛的旅游標(biāo)識(shí)、導(dǎo)游專(zhuān)座、服務(wù)承諾、滅火器、安全警示標(biāo)識(shí)、安全設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)設(shè)施的正常使用情況進(jìn)行了檢查。
通過(guò)檢查，在充分肯定該司在旅游安全管理工作方面取得的成績(jī)的同時(shí)，弋副局長(zhǎng)對(duì)該司旅游安全管理也提出了指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議。他要求該司要繼續(xù)加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，尤其是駕駛員的應(yīng)急培訓(xùn)，提高突發(fā)事件的處置能力。并強(qiáng)調(diào)南運(yùn)既有旅行社又有旅游車(chē)，更有科學(xué)規(guī)范的旅調(diào)中心，要充分利用這一得天獨(dú)厚的資源，統(tǒng)籌部署打好組合拳，把南運(yùn)旅游的“品牌”打好、打向全國(guó)。 此次開(kāi)展的以筑牢安全墻為主題的暑運(yùn)旅游大檢查，目的是進(jìn)一步確保旅游安全，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，對(duì)我司的旅游安全和旅游服務(wù)管理將起到積極地促進(jìn)作用。 （姚蕓）
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