溫暖春運返程路 ——正月初六探訪疫情防控進入新階段的南充汽車客運站
正月初六的南充汽車客運站
2023年春運是疫情防控進入新階段后的第一個春運。 1月27日農歷正月初六，冬日的暖陽普照大地，高遠的天空湛藍清澈。南充汽車客運站迎來了首個返程客流小高峰。在站前廣場前，那冬日的陽光猶如一層纖薄的金紗披在了游子的身上，溫暖著游子的心房，給人予希望和力量。一位大姐笑著說：“過去三年在‘就地過年’的倡導下，家人們都分散各地，今年疫情防控放開后，我們早早就回老家陪年邁的父母一起過年了，今天準備出去打工了，期待來年再回家過年！”游子們帶著家人愛意滿滿的行囊，帶著對來年團圓期盼和美好期許，依依不舍地踏上返程的旅途。
售票窗口前旅客依次排隊購票
旅客在售取票機上有序購取車票
據該站工作人員介紹，該車站持續優化智慧客運，充分運用互聯網、小程序等線上售票渠道，現在網上購票的旅客已增加到約占三分之二，人工售票窗口已被“減半”，10臺自動售(取)票機“占領”了原本的人工窗口，大大提高了售票效率，節省了購(取)票時間，而且在機器上也標明了市民可通過微信、支付寶付款。旅客通過自助售票機買票，才用了不到1分鐘的時間，比起傳統的窗口售票，更加省時省力，進一步提升了旅客的滿意度。同時開設“老弱病殘、孕、軍人購票優先窗口”、“農民工售票窗口”、“廣州超長客運班線專售窗口”等4個人工售票窗口，供不同需求的旅客購買車票。
旅客行包通過安檢
隨著春運客流量的增大，車站安檢員的工作量也逐漸加大。只見旅客將大小包裹行李放在安檢儀器的滾動皮帶上，隨后從儀器另外一頭出來。儀器的旁邊，值機員的火眼金睛目不轉睛地盯著電腦屏幕，每一個行李包裹都在值機員的眼皮子底下盡覽無余，為了讓圖像顯示清晰，他們一般把屏幕亮度調高，這樣顯示清楚，但是對眼睛的刺激也很大，通常看一個小時眼睛就會酸澀流淚，他們都隨身備著眼藥水，原來“火眼金睛”雖然是戲說，但是他們都在盡自己的努力達到這個標準。安檢員則手持探測器對每名旅客全身進行仔細檢查。他們說：“我們多一點認真細致，旅客就多一分平安保障。”
“小紅帽”幫耳背的大爺購票乘車
“小紅帽”為旅客提供乘車咨詢
“匡紅艷愛心班”的“小紅帽”蘇秀娟正在售票大廳繁忙的工作著，一位老人提著大包小包的行李步履蹣跚地來到她身邊。“小同志，有到儀隴金城的車嗎？”蘇秀娟回答到：“大爺，有。”老人連連擺手示意，“我耳背，聽不清”，隨后從上衣口袋里摸出所有證件（身份證、退休證、銀行卡、多張存折本）。蘇秀娟拉著老人到旁邊的售票窗口，附在耳邊詢問老人的情況。得知，老人名叫陳樹炯，今年已79歲了，因為疫情，老人已三年沒有回過故鄉，老人想要回家看看，奈何家人沒有時間陪伴，老人只能自己來車站乘車。了解詳情后，蘇秀娟為老人購買了一張最近時間到金城的車票，并主動提起老人的行李護送他到金城的班車上。安頓好一切，老人眼含熱淚對蘇秀娟說“小同志，謝謝對我的幫助，你們的服務真是太好了,感覺像親人一樣！”頭戴小紅帽的“匡紅艷愛心班”站務人員們，不停地在售票和候車大廳忙碌地穿梭著，熱情地為旅客搬運行李、扶老攜幼、提供咨詢、購票取票，指引線路，并為旅客免費提供熱水、常用藥品、手機充電等，想方設法為廣大旅客提供暖心服務，成為了寒冬里一道靚麗的風景線，得到廣大旅客的贊許。
旅客在人臉識別自助檢票機處自行檢票乘車
“‘刷臉卡’”就是快，兩三秒就搞定了，真的是太方便啦！”一位通過人臉識別自助檢票機乘車的旅客高興地說。該車站在候車室配備了10臺人臉識別自助檢票機，該設備能有效保證票、證、人合一，旅客只需要刷本人身份證，即可輕松進站乘車，與傳統人工通道進站相比，不僅縮短了排隊檢票的時間，極大地方便了旅客通行，而且有效提高了實名制驗票的準確率，為旅客提供了更便捷、更個性化的出行選擇、檢票體驗，深受旅客喜愛。
車輛安全例檢一絲不茍
春運安全牽動著千家萬戶，為進一步消除春運期間營運車輛安全隱患，確保車輛技術狀況良好，讓安全合格的車輛出站。春運期間，例檢員始終奮戰在安全例檢現場一線，加班加點，堅守崗位，繃緊安全這根弦。清晨天還未亮，寒風刺骨，該車站車輛例檢處卻已經燈火通明，例檢人員穿戴整齊的工裝，不停地指揮著車輛進安全例檢專用地溝，爬上爬下，這邊敲敲，那邊打打，對車輛的制動、轉向、輪胎等等重要部位做詳細的檢驗，確定沒有問題后，才在檢驗單上蓋章。后面排隊待檢的車輛越來越多，例檢員們仍然一絲不茍的完成好每一步檢驗程序，一個環節也不遺漏，因為這是客車發車前最重要的一次車輛安全性能把關，通過檢測，找出車輛安全隱患，有目的進行整改修理，能有效提高車輛的安全系數，保障春運期間的旅客平安。
嘉陵區應急管理局黨組成員樊雪松（左一），在車站檢查指導春運安全。
上午9:00，受集團公司董事長、總經理、黨委書記王希平的委托，副總經理郭慶生、鄭永強，紀委書記、監事會主席胡仕杰一行到車站了解返程客源流量流向，協調運力，指導安全。嘉陵區應急管理局黨組成員樊雪松一行來到南充汽車客運站檢查指導春節安全工作，并給予充分肯定。 據該車站站長韓明全介紹，今年初六比平時客流量大幅增加，全站共安全發車208班，安全運送旅客5536人次，售票收入441,123元。但由于政府減半征收車輛購置稅和疫情防控優化調整，很多旅客都選擇購買私家車自駕出行，再加上本身受動車、網約車、飛機和“黑車”影響，與2022年同比分別減少5.02%、0.74%、3.69%，但在集團公司領導的現場指揮下，全站員工佩戴口罩，堅守崗位，堅持站車消毒、通風，落實各項優化防疫的工作舉措，深入開展“情滿旅途”和“暖冬行動”，各基層單位分管領導和值班人員全力以赴到車站協助疏送旅客，未滯留一名旅客，并迅速組織運力增開成都加班客車，確保了廣大旅客溫暖出行，平安返程。 （黨群辦）
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